Una jornada sobre el Loyalty y el comportamiento del usuario

Tendrá lugar el 4 de mayo a las 17:00 en WPP La Matriz Campus (C/ Ríos Rosas 26, Madrid).

The Cocktail, consultora especializada en el diseño y ejecución de proyectos de transformación digital, organiza una jornada sobre Loyalty: De la transacción a la experiencia, que tendrá lugar el 4 de mayo. Este encuentro versará sobre Loyalty como estrategia para modular el comportamiento del usuario, y tendrá lugar en WPP La Matriz Campus, en Madrid.

The Cocktail ha ayudado a marcas internacionales a definir sus estrategias de Loyalty o replantear sus modelos existentes. Abordando este reto de manera holística desde la estrategia de negocio, experiencia de usuario, behavioral economics, data y tecnología.

El valor de los programas de Loyalty trasciende la propia fidelización del cliente. Bien ejecutados, son una fuente de negocio en sí misma y una ventana a datos de cliente y potenciales clientes, que en un mundo sin cookies alcanza unas cotas de importancia nunca antes vistas.

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Conscientes de que cada vez es mayor el número de clientes que apuestan por este modelo de negocio, The Cocktail organiza esta jornada para compartir:

• Aprendizajes y experiencias 
• Reflexiones y claves para acertar creando un programa de Loyalty 
• Un informe de consumidor con segmentos y drivers de éxito
• Una mesa redonda con líderes de diferentes industrias
• Un overview y demo de las tecnologías al servicio del Loyalty

En el caso del informe, por ejemplo, se darán todos los detalles pormenorizados sobre segmentos de consumidores, tipologías de programas, categorías de compra, motivos de satisfacción e insatisfacción, demandas de mejora, entre otros parámetros de este completo estudio anual de la radiografía del  consumidor.

Para las demos, habrá un espacio vivo para demostrar en tiempo real cómo la tecnología ayuda a personalizar y maximizar los procesos mucho más allá de la relación y los programas.

• Jornada: Loyalty: De la transacción a la experiencia.

• Cuándo: 4 de mayo de 2022.

• Hora: 17:00h.

• Dónde: WPP La Matriz Campus (C/ Ríos Rosas 26).

• Registro: aquí.

acerca de the cocktail

Consultora tecnológica de negocio que mezcla estrategia y ejecución, The Cocktail es una multinacional con sede en Madrid y oficinas en Londres, Bogotá y México DF, que opera a nivel global. Desde 2017 pertenece al grupo WPP ayudando en sus proyectos de transformación a compañías líderes como BBVA, Emirates, Danone o Lego.

Actualizado 28/04/2022