• Nosotros
  • Contacto
Öbjetto
Mússica
Advertisement
  • Login
  • Regístrate
Mi plan
Gràffica
  • Ilustración
  • Tipografía
  • Branding
  • Packaging
  • Opinión
  • Gràffica+
  • Tienda

    Visitar tienda →

    Suscripciones

    Puntos de venta

    • Libros esenciales

      Libros esenciales (75)

    • Revista Gràffica

      Revista Gràffica (20)

    • Papelería

      Papelería (13)

    • Gadgets

      Gadgets

  • × Calendario Emocional 1 × 0,00€

Subtotal: 0,00€

Ver carritoFinalizar compra

Sin resultado
Ver todos los resultados
Gràffica
  • Ilustración
  • Tipografía
  • Branding
  • Packaging
  • Opinión
  • Gràffica+
  • Tienda

    Visitar tienda →

    Suscripciones

    Puntos de venta

    • Libros esenciales

      Libros esenciales (75)

    • Revista Gràffica

      Revista Gràffica (20)

    • Papelería

      Papelería (13)

    • Gadgets

      Gadgets

  • × Calendario Emocional 1 × 0,00€

Subtotal: 0,00€

Ver carritoFinalizar compra

Sin resultado
Ver todos los resultados
Gràffica
Sin resultado
Ver todos los resultados

«La inclusividad, una asignatura pendiente para las marcas», por Gonzalo Brujó

Por Gonzalo Brujó
07/06/2021
en Opinión

En este artículo, Gonzalo Brujó, presidente global del Grupo Interbrand, urge a las marcas a priorizar a (todos) los consumidores y trabajar conscientemente en el diseño inclusivo.

Photo by Charles Deluvio on Unsplash

Si bien la Agenda 2030, definida en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, parece haber quedado en un segundo plano a causa de la pandemia, el marco establecido por la organización es más necesario que nunca, ya que la crisis sanitaria ha contribuido a dificultar el alcance de varios objetivos, sobre todo aquellos relacionados con la eliminación de la desigualdad.

Cuando nos referimos a la desigualdad, solemos asociarla con las diferencias todavía existentes por cuestiones de raza, género, religión, etc. Sin embargo, hay otros factores que parecen quedar escondidos y que afectan a una «minoría» más amplia que toda la población de China. La discapacidad es también un elemento de desigualdad que tanto instituciones como marcas tenemos el deber de paliar para poder construir un mundo más accesible y sostenible para todos.

La realidad todavía dista mucho de la meta final: «Tenemos más tiendas de ropa para perros que para personas con discapacidad», tal y como asevera Stephanie Thomas, fundadora de Cur8able. Las cifras confirman esta percepción: si bien alrededor del 15% de la población mundial vive con algún tipo de discapacidad (datos de la Organización Mundial de la Salud), entre el 75% y el 80% de las experiencias de cliente no son aptas para el colectivo, según recoge The Return on Disability Report.

«Pero yo, ¿qué puedo hacer?» por Óscar Guayabero

«A propósito de la igualdad» por Víctor Palau

11 malos hábitos que compartimos los creativos y cómo evitarlos

«¿Qué se expone en una exposición de cómics?» por Álvaro Pons

Alrededor del 15% de la población mundial vive con algún tipo de discapacidad y entre el 75% y el 80% de las experiencias de cliente no son aptas para el colectivo

The Return on Disability Report

Ahora que todos mentamos la palabra «propósito», conscientes de que implica priorizar a los consumidores y a las comunidades donde una marca opera, la respuesta se encuentra en el impulso del Diseño Inclusivo. Una práctica que no solo es justa y necesaria, sino que además reporta grandes ventajas a las marcas que apuestan por ella: refuerzan la lealtad de los consumidores, aumentan su diferenciación y credibilidad, y, en última instancia, incrementan su valor.  

Pese a que los estudios e informes nos dictan que todavía queda mucho por hacer, ya existen marcas que asumen e impulsan la tarea. Entre ellas, las marcas más valiosas del mundo, como Apple, cuyos productos y servicios cuentan con múltiples opciones para facilitar el acceso a distintos tipos de discapacidad, o Amazon, que ha desarrollado una experiencia de compra que elimina numerosas barreras innecesarias.

Seguir este camino conlleva implicar al potencial consumidor. Si ya vivimos en un paradigma customer-centric, el diseño de productos, servicios y experiencias que sean aptas para personas con discapacidad necesita de la escucha activa y la co-creación más que nunca.

Es el caso de Jaguar Land Rover, que lleva años trabajando por una movilidad accesible de la mano de la customer agency C Space. En el marco de su partnership con The Invictus Games, la marca automovilística introduce la inclusión en el núcleo mismo de la fabricación de componentes y productos con la ayuda y colaboración de los veteranos de la organización. El enfoque ha contribuido incluso a un cambio en la cultura interna de la empresa, que, con programas de inmersión, lidera el esfuerzo por la accesibilidad en su sector.

Desafortunadamente, este caso es un ejemplo entre pocos… todavía. Pese a que la ambición por ser «inclusivo, innovador y empático» es universal, el 96% de las marcas, cuando son preguntadas por sus acciones e iniciativas destinadas a personas con discapacidad, no saben qué responder, según The Valuable 500.

El Diseño Inclusivo ofrece una infinidad de oportunidades para las marcas de aumentar su relevancia y valor en la mente de una población que cada vez vive más y que, en consecuencia, necesitará respuestas diferentes de acuerdo a sus necesidades en cada momento.

Las marcas, una vez más, serán agentes decisivos en este cambio.

Compartir23Tweet14Enviar

+ Artículos

Opinión

«Pero yo, ¿qué puedo hacer?» por Óscar Guayabero

Por Oscar Guayabero
Opinión

«A propósito de la igualdad» por Víctor Palau

Por Víctor Palau
Opinión

11 malos hábitos que compartimos los creativos y cómo evitarlos

Por Kote Puerto
Arte

«¿Qué se expone en una exposición de cómics?» por Álvaro Pons

Por Álvaro Pons
Opinión

«Por un agitprop del futuro» por Óscar Guayabero

Por Oscar Guayabero
Opinión

«Lo mejor o lo extraordinario» por Oscar Guayabero

Por Oscar Guayabero

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Realidad Aumentada

Mapi, la presentadora de televisión de realidad aumentada

Por Gràffica

Ayer Rtve estrenó su programa Mapi, que incluye una co-presentadora cuya cara se anima con Unreal Engine en tiempo real....

Leer

¿Qué se esconde detrás del polémico cartel del Ministerio de Igualdad?

«A propósito de la igualdad» por Víctor Palau

Encuentra el copy perfecto con esta web gratuita

Un avatar para un chef: la apuesta de Dabiz Muñoz y Supperstudio

  • Ilustración
  • Tipografía
  • Branding
  • Packaging
  • Opinión
  • Gràffica+
  • Tienda
Condiciones Generales | Política de Privacidad | Entregas y devoluciones

© 2022 graffica.info

Sin resultado
Ver todos los resultados
  • Ilustración
  • Tipografía
  • Branding
  • Packaging
  • Opinión
  • Gràffica+
  • Tienda
  • Login
  • Únete
  • Carrito

© 2022 graffica.info

¡Hola de nuevo!

Entra en tu cuenta abajo

¿Has olvidado tu contraseña? Únete

¡Crea una nueva cuenta!

Rellena el formulario de abajo para registrarte

Se requieren todos los campos Entrar

Recupera tu contraseña

Por favor, pon tu usuario o email para restablecer tu contraseña

Entrar
Gestionar el consentimiento de las cookies
Para ofrecer las mejores experiencias, utilizamos tecnologías como las cookies para almacenar y/o acceder a la información del dispositivo. El consentimiento de estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o las identificaciones únicas en este sitio. No consentir o retirar el consentimiento, puede afectar negativamente a ciertas características y funciones.
Funcional Siempre activo
El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.
Preferencias
El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario.
Estadísticas
El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos. El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin un requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de tu Proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarte.
Marketing
El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para rastrear al usuario en una web o en varias web con fines de marketing similares.
Administrar opciones Gestionar los servicios Gestionar proveedores Leer más sobre estos propósitos
Ver preferencias
{title} {title} {title}