El cliente no tiene razón, tiene razones, por Alfonso Sagi-Vela
Alfonso Sagi-Vela acumula una extensa trayectoria en publicidad, marketing y coaching. Ha sido ejecutivo de cuentas en SSCB Lintas, supervisor de cuentas en Contrapunto y director de cuentas en Ogilvy & Mather Direct. Ahora es coach de profesionales y equipos en IdeasCDF.
En el 
número 6 de la revista Gràffica Clientes y Creativos. Destinados a encontrarse, Alfonso Sagi-Vela establece las principales pautas para entender al cliente y, por tanto, enriquecer la relación profesional con él. Entre ellas, indica:
«[…] Hay que cuestionar con sentido los principios en los que se basa el encargo. La mejor forma de hacerlo es formular buenas preguntas, poderosas, pertinentes, que hagan pensar o repensar al interlocutor su posición y decisiones previas […]»
Puedes encontrar el texto de Alfonso Sagi-Vela completo en el sexto número de la revista Gràffica ‘Clientes y Creativos. Destinados a encontrarse’. Si quieres la versión digital de la revista, la puedes conseguir en Android y iOs.
+ Artículos
El pueblo que teje la sombra de croché en lugar de fabricarla con plástico
En Alhaurín de la Torre, Málaga, un taller promovido por la Concejalía de Medio Ambiente del Ayuntamiento, con la colaboración...
Leer
