¿Qué son Kaia, Moya o ITX Agents y qué tienen que ver con la forma en que compramos ropa? Inditex ha creado un ecosistema propio de inteligencia artificial que empieza a transformar tanto el trabajo interno del grupo como la experiencia del cliente, desde las búsquedas y recomendaciones hasta la posibilidad de visualizar las prendas sobre un avatar personal.
La inteligencia artificial ya forma parte del engranaje de Inditex, aunque buena parte de sus aplicaciones permanezcan ocultas para el público. El grupo propietario de Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Zara Home lleva años desarrollando una infraestructura tecnológica para incorporar la IA a sus procesos, facilitar el trabajo de sus equipos y ofrecer nuevos servicios al cliente.
