ChatGPT, la nueva brander

En la columna de Masterbrand presentamos las claves para utilizar ChatGPT como la herramienta de trabajo útil que es. Las posibilidades de evolución que nos plantean las IA en las diferentes profesiones son, a día de hoy, infinitas. Más allá de que sepan muchas cosas, lo interesante es cómo podemos utilizar ese conocimiento para simplificar, agilizar u optimizar nuestro trabajo, cuando sea posible claro. No podremos usarlo para todo, pero sí para mucho. Porque lo que multiplica exponencialmente las posibilidades de la IA es que le podemos pedir que «sea» un perfil profesional concreto… desde psicólogo a abogado, experto fiscal, copywriter, traductor, programador o prácticamente lo que se nos ocurra o necesitemos. Entonces ¿cómo podemos aprovechar todo esto? Desde un punto de vista de branding, esto lo que nos permite es estirar la IA para potenciar diferentes procesos, sistematizando el modelado de información de forma precisa e incluyendo sus capacidades para mejorar las nuestras propias. Lejos de pensar que en nuestro campo nos puedan «quitar el trabajo», podemos utilizarla para quitarnos trabajo como un asistente, como una calculadora que nos ahorra esfuerzos mentales básicos, pero mucho más potente. La IA nos permite potenciar diferentes procesos, sistematizando el modelado de información de forma precisa e incluyendo sus capacidades para mejorar las nuestras propias. Se abre de este modo un nuevo horizonte de posibilidades, emocionante, divertido y en el que es un lujo poder vivir y construir. De aquí a unos años seguro que diremos: «¿Os acordáis cuando hacíamos las fichas de competidores a mano?… jajaja los viejos tiempos…». Porque lo que podemos hacer hoy será básico comparado con lo que podremos hacer en unos años, pero por algún lado hay que empezar, e incluso utilizando solo la versión gratuita se pueden obtener resultados muy útiles y sobre todo inspiradores. optimizar la herramienta Y es que hoy ya podemos convertir a ChatGPT en una herramienta de trabajo útil para cada una de las derivadas principales del branding, donde podamos tener diferentes cajones ya preparados/entrenados para trabajar en un área en concreto, y que cuanto más utilicemos mejor funcionará. Si dentro de ChatGPT me puedo montar un sistema de hilos especializados en las diferentes temáticas principales de branding, será como tener un acelerador de procesos, y los analistas y consultores podrán reducir los tiempos de tareas tediosas, aunque importantes. En cualquier caso, lo primero para poder aprovechar la IA y optimizar procesos, seas brander o seas lo que seas, es entender el concepto de prompt, que es como se llama a las «órdenes» que le damos a la IA. Si no formulamos estas de forma correcta, es decir que la IA sea capaz de entender lo que le estamos pidiendo o contando, estaremos desaprovechando sus capacidades. El prompt es en definitiva la forma en la que nos comunicamos con la IA, cuanto mejor sea el prompt, mejor será el resultado. La calidad de las indicaciones también importa, desde la ortografía, la claridad del texto y la cantidad de ejemplos que proporcionas pueden afectar directamente a la calidad del resultado. Algunos consejos genéricos para optimizar nuestras instrucciones: Específicas, en número y en contenido. Detalladas, dale contexto, ejemplos, referencias. Descriptivas, indícale cómo quieres que te dé los resultados. El contexto lo es todo, es lo que realmente va a definir un buen prompt, y añadir ejemplos como parte del mismo arrojará resultados más precisos. Cuanto más concretos seamos, mejor. Una vez tenemos unas nociones básicas de cómo utilizarlo, ¿cómo nos lo llevamos al mundo del branding? Las aplicaciones son prácticamente infinitas, probablemente en cualquier temática podríamos introducirla en nuestras dinámicas de trabajo. entrenar a la herramienta Lo interesante es que en nuestra home podamos tener diferentes hilos de conversación con la IA donde en cada uno nos focalicemos en una temática. Así, en cada hilo plantearemos un perfil con un background y experiencia específicos, le aportaremos las premisas estratégicas/requisitos técnicos, le daremos ejemplos, instrucciones de los formatos de presentación en los que queremos que nos muestre los resultados y demás variables relevantes para, en cada caso, convertirlo en un experto en un área concreta. De esta forma, cada vez que queramos plantear un proyecto específico nuestra IA estará ya «entrenada» y solo necesitará que le demos la información actualizada del proyecto para darnos los mejores resultados en el menor tiempo posible. Como decíamos al principio, esto no va a quitar la creatividad o la lógica técnica de los proyectos, será como tener un buen becario ya rodado y muy aplicado y eficiente que nos puede quitar parte de trabajo si invertimos un poco de tiempo en montarnos esta estructura en la plataforma de IA. Puede emular el perfil de un consultor de branding que nos ordene la información de la competencia, resumirnos informes, analizar porfolios, dar tono de voz a mensajes, ayudarnos con la generación de nombres y taglines, y un largo etcétera de posibles aplicaciones útiles. Veamos a continuación las claves para poder aplicar la potencia de la IA (hablamos en concreto de ChatGPT): 1. Perfil especialista Empezamos con el prompt de inicio donde definimos el contexto y perfil de este hilo. Por ejemplo, para comenzar un hilo especialista en algo debemos comenzar con un prompt de este estilo que nos permita contextualizar todo lo que vamos a pedir en ese chat. «Ignore todas las instrucciones anteriores antes de esta. Eres un consultor estratégico experto en branding, creación y gestión de marcas. Has estado ayudando a empresas grandes y pequeñas a potenciar su marca para mejorar su negocio desde hace 20 años. Desde empresas B2B y B2C. Tu tarea ahora es dar el mejor consejo cuando se trata de XXX. Antes de responder siempre debes hacer preguntas sobre el tema para indagar y dar mejores respuestas, no omitas este último paso, siempre pregúntame sobre el tema del que te hablo. ¿Entendiste?» Aquí podremos ser consultor, diseñador, analista, copywriter… lo que queramos. 2. Premisas técnicas. A continuación, es útil darle unas premisas técnicas que nos aseguren que el punto de partida de ChatGPT es el mismo que el nuestro. Es decir, que compartamos el mismo marco teórico en cuanto a qué debemos pedirle a un buen nombre, qué es una arquitectura de marca o para qué sirve un tono de voz, por poner algunos ejemplos. 3. Información concreta. Tipo de empresa / marca / actividad, estrategia de marca, mercados, audiencias, ideas clave… o lo que es lo mismo, proporcionarle la información relevante del proyecto. 4. Benchmark. Ejemplos de lo que buscamos, mejores prácticas… 5. Creación. Con todo esto ya le habremos dado suficiente información a la IA para que sea capaz de generar resultados útiles. En cualquier caso, deberemos ser precisos en el número de resultados que deseamos, y lo ideal es pedirle que nos los muestre ya ordenados por variables clave como fortalezas, debilidades, grado de diferenciación, alineación con la estrategia, o lo que consideremos, en modo tabla, matriz, esquema, listado o lo que nos resulte más útil en cada caso. Una vez nos empieza a arrojar resultados podemos darle tantas vueltas como queramos, por ejemplo en naming, que repita la creación con nombres más creativos, más serios, más diferenciales, más provocadores, más abstractos, y así hasta el infinito… Obviamente esto no nos quitará de hacer comprobaciones legales, en Google, de dominios… pero sí nos ayudará a generar una longlist con menor esfuerzo y recursos. aplicable a cualquier área de branding Está dinámica sería replicable para cualquier área del branding. Si nos lo llevamos a tono de voz un prompt interesante es pedirle que se exprese como un personaje en concreto de películas, libros o series y tener un hilo entrenado para aplicar el tono de nuestra marca desde nuestra personalidad, a cualquier texto. «Quiero que actúes como {personaje} de {serie}. Quiero que respondas como {personaje} usando el tono, la manera y el vocabulario que usaría {personaje}. No escriba ninguna explicación. Solo responda como {personaje}. Debes conocer todo el conocimiento de {personaje}. Mi primera oración es «Hola {personaje}». Al final, es cuestión de encontrar la manera más eficiente de convertir a la IA en un experto en análisis, naming, arquitectura de marca, copywriting o lo que necesitemos para construir nuestra marca. Entenderla como una herramienta fundamental para hacer lo de siempre de forma diferente que, lejos de dar miedo, nos plantea un nuevo mundo de posibilidades a las que dar forma, y que sobre todo pueden tener un impacto muy beneficioso en los procesos y metodologías de trabajo de la consultoría de branding.

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