Descripción

Las marcas siempre han hablado. Pero durante mucho tiempo prestamos más atención a qué decían que a cómo lo decían. Hoy, las empresas compiten en un entorno donde cada palabra cuenta: en una web, en una red social, en una campaña, en un chatbot o en la voz que responde desde un asistente digital. En ese escenario, la forma de decir las cosas se ha convertido en una herramienta estratégica.

Este libro es una guía práctica para entender y construir la identidad verbal de una organización: el sistema de palabras, tonos y relatos que permite a una marca sonar reconocible, coherente y humana. A través de ejemplos reales, referencias culturales y herramientas de trabajo, descubriremos cómo las marcas definen su voz, cómo convierten su estrategia en lenguaje y cómo las palabras pueden cambiar la percepción de un producto, una empresa o incluso una industria.

Pensado para profesionales de comunicación, branding, marketing o estrategia —y para cualquiera que sospeche que las palabras nunca son inocentes—, este libro ordena conceptos, desmonta confusiones y ofrece ejercicios para diseñar y gestionar la voz de una marca en un mundo donde cada vez más textos se generan automáticamente.

María Garrido es periodista y doctora en Comunicación por la Universidad Pontificia de Salamanca. Es directora de Estrategia de Marcas en Prodigioso Volcán, donde acompaña a organizaciones en procesos de reflexión estratégica, definición de posicionamiento y construcción de identidad, con especial atención a su expresión verbal. Especialista en estrategia y narrativa, trabaja en la conceptualización y articulación de marcas. Durante más de una década se dedicó al ámbito académico, combinando docencia e investigación sobre el periodismo de servicio y las revistas femeninas, con especial atención al estilo de vida como argumento de la información, una línea de trabajo que dio lugar al libro Revistas femeninas de alta gama, crónica de un desdén (Comunicación Social, 2013). También ha sido colaboradora habitual en diversas cabeceras de cultura contemporánea, tendencias y estilo de vida. De esa trayectoria surge su interés por las marcas como sistemas de significado y por el papel del lenguaje en la construcción de identidad.