Diseño inclusivo para marcar la diferencia desde el principio

¿Qué significa realmente diseño inclusivo? ¿Son la diferenciación y la accesibilidad términos excluyentes?

por lara sharrock y mark wood de superunion

A menudo, el diseño considera las necesidades de lo «típico» por encima de lo diferente. Y tan solo ese planteamiento plantea ya un problema, pues el resultado es que la mayoría de las experiencias dejan a las personas «fuera» de lo que la marca es y quiere representar.