Diseño inclusivo para marcar la diferencia desde el principio

¿Qué significa realmente diseño inclusivo? ¿Son la diferenciación y la accesibilidad términos excluyentes? Foto de Hal Gatewood en Unsplash por lara sharrock y mark wood de superunion A menudo, el diseño considera las necesidades de lo «típico» por encima de lo diferente. Y tan solo ese planteamiento plantea ya un problema, pues el resultado es que la mayoría de las experiencias dejan a las personas «fuera» de lo que la marca es y quiere representar. Por eso, la filosofía para lograr el éxito ha de ser simple: la sociedad necesita menos de lo mismo y más de lo diferente. Cierto es que, últimamente, se habla mucho sobre la diferencia, sobre la capacidad para resaltar y ser único en comparación al resto. Estamos aquí para crear trabajos y marcas diferenciadas, pero, en realidad, lo que estamos haciendo es buscar la diferencia para crear trabajos originales, creativos y audaces y marcar la diferencia, así como reflejar la diversidad, en el diseño para diferentes personas y sus experiencias. el diseño inclusivo Este pensamiento ha hecho que el diseño inclusivo sea prioritario en la agenda empresarial. En nuestro caso, dentro del equipo de diseño de Superunion, hemos estado enfrentando el dilema sobre cómo podemos crear un algo diferenciado y, a la vez, accesible. Y es que, cuando en su momento comenzamos el proceso de definir qué significa realmente el diseño inclusivo, la clave fue dejar de considerar ambos elementos como opuestos para verlos como complementarios: la diferenciación y la accesibilidad no son excluyentes entre sí y, de hecho, un gran diseño debería considerar ambos aspectos. Así, lo importante es tener esto en mente desde el principio. La diferenciación y la accesibilidad no son excluyentes entre sí y, de hecho, un gran diseño debería considerar ambos aspectos. Al principio, consideramos que los diseños que desarrollábamos tenían que ser accesibles para todos y en todo momento. Algo que, sin embargo, es imposible. La premisa correcta es, por tanto, reconocer desde el inicio de cualquier proyecto el perfil concreto para quien se está diseñando y hacer las preguntas correctas. Esto es porque lo que llamamos diseño inclusivo no es un complemento a la marca, sino que se trata de un activo más que debe integrarse en lo que hacemos en todos los niveles y focos de contacto; desde los puntos focales más granulares (contrastes de color, tipografía y contenido de video) hasta la forma en que representamos a las personas en imágenes o ilustraciones, o la creación de informes más accesibles y la garantía de contar con perspectivas diversas en nuestras pruebas de usuario. perceptible, operable, comprensible y robusto Celebrar la diferencia y hacer que el diseño sea accesible son los dos elementos centrales de un diseño inclusivo bien desarrollado. De esta forma, celebrar la diferencia se fundamenta en principios de diseño centrados en el ser humano, que empoderen y que sean completos. Por otro lado, el hacer que el diseño sea accesible es un elemento inspirado en las «Pautas de accesibilidad al contenido web» (WCAG) y, en consecuencia, se debe clasificar como Perceptible, Operable, Comprensible y Robusto. Después de haber establecido los principios y puntos importantes que guiarán el proyecto, se considera cómo cada uno de ellos podría variar en su importancia en función de las circunstancias específicas. Aquí, realizar simetrías de color, garantizar que se representen diferentes tonos de piel con precisión en un espectro amplio o retratar con sensibilidad la discapacidad son considerados aspectos estándar, pero, para cada punto focal, hay formas de mejorar aún más la accesibilidad o la representación. ¿cómo? Por ejemplo, a través de la tipografía. Al crear un nuevo tipo de letra para una marca, la optimización del espaciado y la altura de la línea en relación con el tamaño de la fuente se dan como hechos, pero hay un millón de opciones que pueden implementarse para que la tipografía sea más legible. Al final, escuchamos mucho acerca de fuentes que están adaptadas para personas con dislexia; pero, si en lugar de simplemente considerarlo para diseñar, trabajásemos con la dislexia en mente, estaríamos mejorando la legibilidad para todos de forma más real. De hecho, esto es precisamente lo que hizo nuestro equipo del estudio de Múnich al diseñar la tipografía Lexend, que permite a los usuarios personalizar el peso y el eje de esta tipografía variable. Tipografía Lexend Igualmente, más allá de la parte creativa, hay mucho por hacer en torno a la denominación de las marcas. Así, siempre revisamos las marcas en diferentes idiomas, pero podemos ir más allá y pensar en la accesibilidad de manera global. Por ejemplo, valorar aspectos como la fonética o el lenguaje de género. Como decíamos, consideraciones clave que deben resolverse desde el principio. Y, por supuesto, cualquier trabajo de diseño necesita estar intuitivamente alineado con la marca. Por ejemplo, en Superunion, cuando colaboramos con la financiera Legal & General para sus pautas de ilustración y fotografía, necesitamos asegurarnos de que todos los personajes creados para el documento de guidelines corporativos estuvieran representados de manera realista en línea con la personalidad de la marca y, por eso, les mostramos participando en una actividad natural y positiva. Manual corporativo Legal & General Al final, se trata de ser considerado por aquellos para quienes estamos diseñando y priorizar una visión interseccional entre las personas y el diseño porque, en un espacio en constante evolución como es este, las pautas para las marcas no están realmente definidas. Así, hemos visto a muchos expertos hacer intentos por definir esos principios, pero, por lo general, están sesgados hacia un aspecto de la creación de marca, como las WCAG, que se enfocan en el contenido web. Necesitamos menos de lo mismo y más de lo diferente. Seguimos aprendiendo día a día, pero necesitábamos agrupar todo lo que ya conocemos en un mismo lugar para crear algo tangible. Esta es la razón que nos ha llevado a investigar en esta forma de trabajar a lo largo del último año. En la misma, la colaboración ha sido clave y la conclusión, clara. En última instancia, todo se reduce a nuestra creencia general: necesitamos menos de lo mismo y más de lo diferente. →Lara Sharrock es directora de Sostenibilidad de Superunion y Mark Wood es director Creativo Senior de Superunion, consultora de branding de WPP

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