Borja Borrero: «Diseño: la herramienta corporativa clave»

Borja Borrero es el máximo responsable a nivel creativo en Interbrand para EMEA (Western Europe) y LatAm. Entre sus últimos proyectos de reposicionamiento y rebranding están Movistar, Iberia, Bankia, DIA, Repsol, Direct, Mahou-San Miguel y Coca-Cola. En el primer número de la revista Gràffica, Borja Borrero nos cuenta cómo el branding debe internalizarse en la organización y emplearse como fuerza impulsora de mejoras de todo tipo.

[…] Ha quedado demostrado que el diseño puede ser una disciplina poderosa que unifica y facilita la experiencia de marca en todos sus puntos de contacto, pudiendo causar una impresión instantánea. El diseño vincula todos esos momentos de modo que sean relevantes, memorables y significativos para el consumidor. No debería existir por tanto en el seno de las empresas disrupción alguna entre la estrategia empresarial y la experiencia diseñada para el consumidor, pues el diseño garantiza que la cultura, los sistemas, las competencias y la gobernanza de la empresa estén alineados con dicha experiencia […].