Que se avecinan tiempos nuevos ya no es ninguna sorpresa. Y, con ellos, nuevos retos. Andy Zimmerman, presidente de frog design, una consultoría líder en diseño e innovación a nivel mundial e integrada en Altran –ahora, parte de Capgemini–, se enfrenta a algunos de ellos a continuación. El mundo cambia; el diseño, con él.
retos de la nueva normalidad
No hay duda de que con la covid-19 muchas tendencias existentes se han acelerado y se han hecho claramente visibles. Por ejemplo, la desigualdad salarial. Los trabajadores con salarios más bajos se han visto afectados de manera desproporcionada por el desempleo y las enfermedades en comparación con los trabajos asalariados. El desempleo se encuentra en niveles históricamente altos, incluso cuando los mercados bursátiles se disparan. Estas desigualdades fermentan el descontento, pero, a su vez, también crean oportunidades para rediseñar empresas e incluso sistemas sociales.
Los efectos a largo plazo de la covid-19 aún están por determinar, pero ya sabemos que sucesos importantes como guerras, depresiones económicas y pandemias pueden afectar a toda una generación. Supongo que muchas personas se lavarán insistentemente las manos para el resto de sus vidas. Veremos un aumento de la demanda de viajes «sin contacto con el cliente», entre otros cambios; de hecho, ya estamos viendo una rápida adopción de los pagos móviles y sin contacto.
