De la identidad verbal al tono de voz

A menudo, cuando se habla de identidad de marca se habla solamente de diseño. Sin embargo, todas las marcas tienen una identidad visual y otra verbal, además de la sensorial y actitudinal que dejamos para otro día, aunque estas últimas son ya para nota, y aquí hablamos de los básicos que cualquier marca debería tener.

Pero empecemos delimitando a qué nos referimos con identidad verbal: todos aquellos elementos, activos o ingredientes relacionados con las palabras con las que nuestra marca se comunica interna y externamente. Desde elementos bien conocidos como el nombre, el tagline, la narrativa, storytelling o los mensajes principales, hasta otros menos tangibles y mucho más difíciles de encapsular y manualizar, como es el caso del tono de voz.