WhatsApp ha confirmado que en 2020 la publicidad estará presente en las pantallas de los usuarios. La noticia no sorprende, de hecho lo raro era que hasta el momento el servicio mensajería gratuito no hubiese intentado monetizar sus servicios, como ya ha sucedido con otras redes sociales como son Facebook o Instagram.
Pero, ¿qué implica esta noticia desde el punto de vista de las marcas? Y, mejor aún, ¿puede el sector creativo extraer algo positivo del anuncio de WhatsApp? Si bien a nivel usuario puede resultar molesto, realmente, los profesionales de la creatividad deberían, en cierto modo, dar la bienvenida a la noticia. La publicidad en esta plataforma conlleva un nuevo reto creativo de adaptación hacia nuevos formatos.
Por otro lado, pensemos que en España WhatsApp se ha convertido en la red social más valorada, con 25 millones de usuarios en nuestro país y más de 1.500 en todo el mundo. Desde luego, las cifras son de vértigo y no hace falta tener una gran imaginación para ver las posibilidades de difusión y promoción que la app pone a disposición de las marcas y el suculento jugo que van a extraer a través de las ventas. Y aquí es donde entran los servicios de los creativos: diseñadores, ilustradores, fotógrafos… La siguiente cuestión es, ¿cómo será la publicidad que llegue a WhatsApp? ¿Dónde va a estar presente? ¿Qué formato va a adoptar?
Cómo será la publicidad en WhatsApp
Inicialmente, todo apunta a que la publicidad en WhatsApp se integrará a través de los estados, siguiendo la línea que ya utilizan otras redes sociales como Facebook o Instagram. De esta forma, cuando publiquemos una historia y nuestros contactos la vean, la red irá mostrando anuncios de forma intercalada. El usuario podrá saltarlas o ver la información de la marca o el anunciante que nos quiere vender sus productos. Una modalidad que los usuarios agradecerán, al ser aparentemente menos invasiva.
¿Será esta solo una primera incursión en el ámbito de la publicidad y quedará sólo ahí? ¿O además de la introducción de anuncios en los estados de WhatsApp, la red dará un paso más allá?
Según informaba Olivier Ponteville, jefe de medios en la agencia Be Connect, durante la celebración de la Facebook Marketing Summit el pasado 21 de mayo, la publicidad en WhatsApp se ceñirá en principio solo a los estados, pero por parte de la compañía no descartan más adelante añadir publicidad en medio de las conversaciones.
En concreto, tal y como se pudo ver en la conferencia de Rotterdam, desde WhatsApp ya han diseñado un formato de mensajes que ofrece imágenes destacadas y acceso directamente a las marcas sin salir de la app. Si bien, este tipo de mensajes solo estarán destinados al uso de aquellas compañías que utilicen WhatsApp Business. De forma que, por ahora, no nos aparecerán los anuncios a menos que iniciemos conversaciones con la empresa en cuestión.
La noticia está servida. ¿Será una nueva herramienta para los creativos? Pues habrá que verlo. Aunque las posibilidades son muchas y hasta la entrada en 2020 los profesionales de la creatividad tienen de un tiempo para imaginar y desarrollar sus ideas, y así sacar el mejor rendimiento de WhatsApp, la red social más extendida en España.