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Condiciones Generales


ÍNDICE

  1. Presentación e identificación del responsable.
  2. Descripción de la actividad.
  3. Aceptación de condiciones y uso del sitio.
  4. Modificación de condiciones.
  5. Obligaciones esenciales del usuario.
  6. Propiedad Intelectual.
  7. Política de Privacidad.
  8. Redes sociales.
  9. Condiciones particulares de compra.
  10. Responsabilidad.
  11. Enlaces y cookies.
  12. Nulidad e ineficacia de las cláusulas.
  13. Legislación y jurisdicción aplicable.

1. PRESENTACIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El sitio web es propiedad de PalauGea Comunicación, S.L. con domicilio en C/ San Vicente Mártir, 16-8-2 (46002), Valencia, España, y CIF número B98406309, inscrita como empresa dedicada a la difusión de información, investigación, diseño y edición de contenidos editoriales, entre otros, y registrada en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 9418, Folio 184, Hoja número 146767 (en adelante, «PalauGea»).

  • Administrador: Víctor Palau Torres.
  • Correo electrónico: correo@palaugea.com.
  • Teléfono: 963 92 45 35.
  • Horario de atención: lunes-jueves de 9:00 a 17:30 horas. Viernes de 9:00 a 15:00 horas.

2. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

Mediante el presente sitio web, PalauGea desea formarle e informarle en su actividad de investigación, diseño gráfico, comunicación, difusión cultural y contenidos editoriales y periodísticos, así como la actividad de promoción, comercialización de contenidos editoriales, celebración de eventos y demás informaciones del sector y el entorno de PalauGea. Este sitio web va dirigido tanto a los propios clientes, candidatos o trabajadores como a todos los usuarios que lo consulten el sitio web (en adelante, todos ellos denominados «usuario»).


3. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES Y USO DEL SITIO

La utilización de este sitio web está regulada en las siguientes Condiciones Generales. Le rogamos que las lea atentamente, pues el acceso a este sitio web y utilización de sus contenidos implica la plena aceptación de estas.

El acceso a este sitio web y a la información contenida en el mismo es totalmente gratuito, excepto los artículos incluidos en la categoría de contenido exclusivo (bajo los planes de suscripción que en este mismo sitio web se especifican).

Le informamos de que, para poder acceder a la información del sitio web no precisamos sus datos personales. Ahora bien, en el caso de que se registre como usuario, realice una consulta en línea, o bien gestione un trámite relacionado con los servicios ofrecidos o solicite alguno de los servicios particulares ofrecidos a través de la web, será necesario recabar sus datos personales y, para este caso, le remitimos a que lea atentamente nuestra Política de Privacidad (punto 7), que deberá ser leída, comprendida y aceptada.

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

  1. Que es una persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar, conforme a las leyes generales de contratación del Estado donde reside.
  2. Que ha leído previamente, comprende y acepta las Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares.

4. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

La información de este sitio web y los servicios ofrecidos se encuentran en continua evolución y desarrollo para aportar la mejor experiencia y valor posible. Cuando se modifique una cuestión que implique un cambio en las Condiciones Generales, se realizará dicha modificación, procediendo a publicarse y a actualizar las mismas; por lo que se recomienda leer periódicamente todas ellas y/o sobretodo, antes de finalizar cualquier contratación.

Las Condiciones Generales actualizadas estarán disponibles, en todo momento, en este sitio web. El usuario de este sitio web aceptará dichas modificaciones desde el momento en que siga utilizando el mismo y/o los servicios prestados.


5. OBLIGACIONES ESENCIALES DEL USUARIO

Todo usuario, desde el mismo momento en que comience a usar el sitio web y/o contrate alguno de los servicios ofrecidos en el mismo, se obliga ante terceros y ante PalauGea a cumplir las siguientes obligaciones esenciales:

  1. A utilizar el sitio web sin incurrir en acciones ilegales o ilícitas, o contrarias a lo establecido en las Condiciones Generales y sus actualizaciones.
  2. A no dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o impedir la normal utilización o disfrute de este.
  3. A no realizar ningún intento de violación de niveles de acceso, manipulación incorrecta de datos, duplicaciones y exportaciones de datos o informaciones protegidas por propiedad intelectual u otros derechos legales, intentar el acceso a áreas restringidas de los sistemas informáticos de PalauGea o terceros, introducción de programas, virus o cualquier otro dispositivo que produzca o pueda producir modificaciones en el sistema informático de PalauGea o de terceros.
  4. Conocer los requisitos técnicos y jurídicos necesarios para el correcto acceso a este sitio web y, en su caso, la contratación de los productos y/o servicios; pudiendo implicar la descarga en sus dispositivos informáticos de determinados programas de ordenador u otros elementos lógicos.
  5. No utilizar, enlazar, divulgar, ceder ni transmitir a tercero en forma alguna, los contenidos publicados en el sitio web o parte de ellos, o en las informaciones de PalauGea, sin previa y expresa autorización por escrito de PalauGea.
  6. No dañar la imagen de PalauGea en modo alguno, ni realizar cualquier actividad o comentario que pudiera perjudicar la imagen y buen nombre de PalauGea.
  7. Leer, comprender y, si está de acuerdo, aceptar las Condiciones Generales y sus actualizaciones y, más concretamente la Política de enlaces y cookies de PalauGea.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

El presente sitio web, los contenidos de este y sus distintivos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales, correspondiendo la totalidad de dichos derechos en exclusiva a PalauGea, estando reservados su uso y explotación.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y/o puesta a disposición del público y, en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio web, su diseño, selección y forma de presentación de los materiales incluidos en el mismo; así como de las marcas y nombres comerciales incluidos en dicho sitio web. Estos actos de explotación solo podrán ser realizados si media la autorización previa expresa y por escrito de PalauGea y, siempre y cuando que se haga referencia explícita a la titularidad de PalauGea de los indicados derechos de propiedad intelectual e industrial.

Por el uso del sitio web y/o la contratación de los servicios, el usuario no adquiere ningún derecho sobre los mismos, pudiendo simplemente usarlos conforme a lo acordado en las presentes Condiciones Generales y/o, en su caso, Condiciones Particulares.

En caso de que el usuario detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de propiedad intelectual, industrial o cualquier tipo de derecho, le rogamos que nos lo comunique enviando la información al siguiente email correo@palaugea.com.


7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa estatal y europea aplicable en materia de protección de datos personales, le informamos que los datos de carácter personal que nuestros clientes, candidatos, trabajadores o usuarios del sitio web puedan facilitarnos (conjuntamente referidos como el «usuario/s»), bien a través del correspondiente formulario de nuestra página web, bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que se facilite al efecto a través de correos electrónicos dirigidos a nuestros profesionales o por cualquier otra vía de comunicación, serán incorporados en un fichero del que es titular y responsable del tratamiento PalauGea.

a) ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos y cuáles son los datos de contacto?

  • Identidad: PalauGea Comunicación, S.L.
  • CIF: B98406309.
  • Dirección postal: C/ San Vicente Mártir, 16-8-2 (46002), Valencia, España.
  • Teléfono: 96 392 45 35.
  • Correo electrónico: correo@palaugea.com.

b) Consentimiento y datos recogidos

Al facilitar al responsable sus datos solicitados de carácter personal, el usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente Política de Privacidad y, por tanto, presta su consentimiento libre, específico, inequívoco e informado al responsable para que pueda tratar sus datos personales de acuerdo a lo que aquí se dispone.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que le solicitamos a nuestros usuarios en los formularios disponibles en el sitio web son obligatorios. La negativa a suministrar los datos obligatorios supondrá la imposibilidad de atender la concreta solicitud de que se trate. Le rogamos que nos comunique inmediatamente cualquier modificación de sus datos a fin de que la información contenida en nuestros ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores. En este sentido, el usuario manifiesta que la información y los datos que nos facilita son exactos, actuales y veraces.

c) Finalidad del tratamiento y base jurídica

La finalidad del tratamiento por parte del responsable es la de gestionar la solicitud formulada, incluyendo la atención a sus consultas y solicitudes de información, así como, en su caso, el mantenimiento y gestión de la relación profesional, comercial, y/o contractual que, en su caso, establezca con cualquiera de nuestros centros del grupo PalauGea.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales por el responsable se basa:

  1. En el consentimiento del usuario al tratamiento descrito la presente Política de Privacidad.
  2. En el cumplimiento de la prestación de los servicios del responsable solicitados por el usuario.

d) Resolución alternativa de litigios en línea

Resolución de litigios en línea conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://www.boe.es/doue/2013/165/L00001-00012.pdf

e) A quién comunicamos sus datos

El responsable cederá sus datos personales a terceros cuando sean necesarios para el cumplimiento de los servicios solicitados, tales como entidades bancarias para el pago de los productos, empresas de transporte utilizadas para el envío de estos. Todos ellos mantendrán el mismo nivel de protección de sus datos personales, así como en el caso que resulte obligado legalmente, o que el usuario nos lo haya autorizado previamente, o resulte necesario para la prestación de los servicios solicitados.

Para poder ofrecer el servicio adecuado al usuario y gestionar la relación con el mismo, el responsable contrata la prestación de servicios de determinadas empresas a las que, previo cumplimiento de los requisitos exigidos legalmente, se les puede facilitar acceso a sus datos personales únicamente a los efectos de poderle prestar el servicio.

La relación de categorías de prestadores de servicios al responsable son las siguientes: servicios de archivo, custodia, almacenamiento y digitalización; servicios de backoffice; servicios administrativos; servicios de actividades jurídicas y servicios informáticos.

f) Transferencias internacionales de los datos personales

PalauGea informa de que la información contenida y/o recabada en el sitio web, se almacena en servidores situados en la Unión Europea, sin que se realice transferencia internacional de datos de ningún tipo.

g) Plazo de conservación de los datos personales

Conservaremos sus datos personales durante la vigencia de la relación contractual o, en su caso, hasta que nos manifieste su voluntad de que suprimamos sus datos personales de nuestro fichero. Desde ese momento, el responsable mantendrá sus datos personales bloqueados durante los plazos de prescripción legal, y en todo caso, por un plazo de 6 años por normativa fiscal. Transcurridos los plazos de prescripción legal, destruiremos sus datos personales.

h) Ejercicio de derechos

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de sus datos personales o revocación de su consentimiento mediante una comunicación escrita aportando sus datos personales dirigida al responsable en el siguiente correo electrónico: correo@palaugea.com.

i) Reclamación ante una autoridad de control

Cualquier información o duda que tenga al respecto, puede en contactar con la entidad a través de nuestro sitio web www.graffica.info. Cabe recordar la dirección de la Agencia Española de Protección de Datos para cualquier reclamación y/o información adicional de sus derechos: www.agpd.es.

j) Seguridad

El responsable se compromete a adoptar las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas reglamentariamente establecidas que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal del usuario y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable.

k) Cesión al responsable de datos de terceras personas

En caso de facilitar al responsable datos personales de terceras personas necesarios para la prestación de los servicios, el usuario manifiesta que ha obtenido previamente su consentimiento expreso para poder cederlos al responsable.

l) Menores

PalauGea no recopila, deliberadamente, información procedente de personas menores de 18 años. Asimismo, PalauGea pondrá los medios técnicos pertinentes a fin de evitar que menores de edad accedan al área de usuarios, sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Si PalauGea detecta que un menor de edad está utilizando este sitio web, procederá a cancelar la información enviada y lo comunicará a la autoridad u organismo competente. Para ello, PalauGea solicita la colaboración de todos los usuarios, en el sentido de que, si cualquier usuario detecta la divulgación y/o el uso de alguno de estos datos, se ruega lo comunique a través del correo electrónico facilitado, para poder proceder como corresponda.

m) Envíos de información y comunicaciones comerciales

PalauGea informa a los usuarios que soliciten recibir información que sus datos serán recabados y tratados con las siguientes finalidades:

  1. Gestionar la relación comercial, los pedidos y compras que realice.
  2. Realizar un estudio de su perfil personal de sus compras y hábitos de consumo a fin de poder ofrecerle los productos y servicios de mayor agrado y poder mejorar así su experiencia.
  3. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento, enviando un mensaje a la dirección de contacto aquí descrita o haciendo clic en el enlace previsto para ello en el e-mail con dicha comunicación comercial.

Tras darse de baja bloqueamos su dirección de correo electrónico para este uso, siempre que usted no haya dado su consentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados, o nos reservemos el derecho de continuar usando sus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que les informamos en este documento.

La base legítima del tratamiento será, en primer lugar, la prestación de los servicios solicitados por usted y, en segundo lugar, su consentimiento expreso prestado para ello, en el caso de que desee recibir nuestras informaciones y comunicaciones comerciales, participar en los sorteos, promociones y/o eventos de PalauGea.

Toda la información del usuario será tratada con absoluta confidencialidad y manteniendo todas las medidas de seguridad precisas para salvaguardarla. Asimismo, PalauGea le informa de que, únicamente cederá sus datos personales a las empresas estrictamente necesarias para cumplir con los servicios, tales como entidades bancarias para el pago de los productos o empresas de transporte que gestionen los envíos. No se realizarán transferencias internacionales de sus datos.

Todas nuestras comunicaciones serán firmadas bajo el distintivo PalauGea, así como nuestros distintivos Gràffica, Universo de Emociones, ¡Mússica! u Öbjetto. Si detectara cualquier incidencia o fraude, rogamos nos lo comunique para tomar las medidas precisas.

Asimismo, le informamos que conservaremos sus datos personales mientras dure la prestación del servicio y/o no revoque su consentimiento. Todo ello a salvo de las obligaciones legales de conservación y/o cesión de la información que determine la legislación fiscal de un máximo de 6 años por normativa fiscal. Una vez finalizados dichos plazos la información será destruida de forma segura y con todas las garantías de confidencialidad.

n) Cambios en nuestra Política de Privacidad

El responsable puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Una versión actualizada de la presente Política de Privacidad estará siempre disponible en la plataforma. Si estos cambios afectaran a finalidades no previstas en esta Política de Privacidad, le informaremos, con suficiente antelación, de este tratamiento ulterior por e-mail (a la última dirección facilitada), para que, en su caso, pueda ejercer los derechos que estime oportuno y le reconoce la normativa aplicable.


8. REDES SOCIALES

El prestador de servicios de los perfiles oficiales de PalauGea en las redes sociales YouTube®, Facebook®, Twitter®, Instagram®, Vimeo ®, Pinterest®, LinkedIn® y TikTok® es la entidad PalauGea. El acceso y uso de estos perfiles oficiales de PalauGea requiere de la aceptación de las Condiciones Específicas este apartado, las Condiciones Generales y la Política de Privacidad (punto 7) que se detallan; así como la política y las normas de las plataformas de cada red social. No obstante, el funcionamiento general de la red social está regulado en primer término, por las condiciones establecidas por el titular y/o proveedor de la red y, en segundo término, por las presentes condiciones.

PalauGea podrá eliminar de sus sitios, perfiles y cuentas, cualquier información que vaya en contra de las normas establecidas en las presentes Condiciones Generales o la Política de Privacidad y/o titular de la red social, así como en contra de lo previsto en la ley, la moral y el orden público.

Del mismo modo, los titulares o proveedores de las redes sociales podrán eliminar aquellos contenidos que, bien de oficio o bien mediante denuncia de otro usuario, vayan en contra de las normas o reglas de funcionamiento impuestas por el proveedor de cada una de las redes.

Para dejar de seguir el sitio, perfil o cuenta de PalauGea, el usuario deberá seguir los pasos que se indiquen en las condiciones de funcionamiento y uso de cada proveedor de la red, sin que PalauGea pueda intervenir en dicho proceso.

No obstante, PalauGea se reserva el derecho a crear, editar, modificar y/o eliminar los sitios, perfiles y cuentas, sin necesidad de informar previamente.

Los perfiles y cuentas en redes sociales están dirigidos a mayores de 14 años. Si bien, los sitios oficiales están dirigidos a mayores de edad, por lo que, aquellos menores de edad mayores de 14 años no deberán registrarse, ni utilizar ningún servicio ofrecido en los sitios oficiales, perfil o cuenta de PalauGea en las redes sociales, ni proporcionar ninguna información personal.

PalauGea realizará las gestiones necesarias para evitar el uso de los sitios oficiales y/o perfil o cuenta de las redes sociales de menores edad, en la medida que le sea posible.

a) Usos permitidos y usos prohibidos

A través del perfil oficial de PalauGea de las citadas redes sociales, se facilita un espacio en el que el usuario puede publicar e intercambiar información y contenidos, así como establecer comunicación entre varios usuarios. Este uso no puede tener una finalidad económica o comercial.

El usuario está obligado a realizar un uso razonable de los citados perfiles oficiales de PalauGea y de sus contenidos, según las posibilidades y fines para los que está concebido de acuerdo con los usos y costumbres, la moral, la legislación vigente, las presentes normas y las normas y políticas publicadas por las redes sociales. El usuario será el único responsable de la información, imágenes, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que comunique, aloje, transmita, ponga a disposición o exhiba a través de la página y perfil oficial de PalauGea en las redes sociales.

PalauGea no podrá ser considerado responsable editorial de los contenidos publicados por el usuario y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que los usuarios publiquen en el perfil oficial de PalauGea de las redes sociales, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de estas.

En todo caso, queda prohibido el uso del perfil oficial de PalauGea de las citadas redes sociales con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, y, más específicamente y sin que el siguiente listado tenga carácter limitativo, queda prohibido:

  • Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda ser considerado como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros, protección de datos y, muy especialmente, de los menores de edad.
  • Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir imágenes o fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares.
  • Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que vulnere el secreto en las comunicaciones, la infracción de derechos de propiedad industrial e intelectual o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
  • Reproducir, distribuir, poner a disposición o de cualquier otro modo compartir, dentro o fuera del perfil oficial de PalauGea de las redes sociales, fotografías o imágenes que hayan sido puestas a disposición por otros usuarios de la citada página.
  • Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier material o información que sea ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público.
  • Usar el servicio para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros usuarios y/o terceros.
  • Introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o alojar, almacenar, distribuir o compartir cualquier otro material o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos, programas o sistemas del perfil oficial de PalauGea de las redes sociales.
  • Utilizar el perfil oficial de PalauGea de las redes sociales para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin.
  • Utilizar el perfil oficial de PalauGea de las redes sociales, con independencia de su finalidad, para remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo no solicitados a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.
  • Suplantar la personalidad de un tercero con cualquier finalidad.

PalauGea podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales, judiciales y/o administrativas competentes si detectase un uso ilegal de su página y perfil oficial en las redes sociales.

El usuario queda informado de que los contenidos y servicios ofrecidos a través del perfil oficial de PalauGea de las redes sociales (incluyendo textos, gráficos, imágenes, animaciones, creaciones musicales, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías, todos los comentarios, exposiciones y código HTML de la misma, así como las marcas, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen sin que esta enumeración tenga carácter limitativo) se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. La titularidad de los derechos sobre cualesquiera contenidos anteriormente mencionados puede corresponder tanto a PalauGea como a terceras personas físicas y/o jurídicas.

La publicación de los contenidos antedichos a través del perfil oficial de PalauGea de las redes sociales no implicará en ningún caso la cesión, renuncia o transmisión, total o parcial, de la titularidad de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial por PalauGea y/o sus terceros legítimos titulares al usuario.

Bajo ningún concepto, el usuario podrá realizar un uso o utilización de los servicios y contenidos existentes en el sitio que no sea exclusivamente personal.


9. CONDICIONES PARTICULARES DE COMPRA

En el sitio web se pone a disposición del usuario todo tipo de información relacionada con el sector del diseño, actividades culturales, de desarrollo personal y/o de las emociones, así como actividades de entidades relacionadas con dicho sector.

De igual modo se comercializarán diferentes contenidos y/o productos editoriales que se ofrecen en el sitio web.

Y, asimismo, se proporciona un área de usuario cuya forma de acceso es la siguiente:

a) Registro

El usuario deberá cumplimentar los campos especificados como obligatorios.

Concretamente, deberá facilitar:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Ciudad.
  • Provincia.
  • Empresa.
  • Sector.
  • Dirección.
  • Teléfono.
  • Web.

Asimismo, el usuario deberá indicar si ha leído y acepta la Política de Privacidad (punto 7), las Condiciones Generales y Condiciones Particulares (punto 9) aplicables a cada caso.

Es importante que el usuario lea detenidamente estos apartados, puesto que contienen información relevante sobre sus derechos, sobre la forma de tratamiento y obtención de sus datos personales; así como las normas que regulan y vinculan la utilización de este sitio web y la relación entre el usuario y PalauGea. Asimismo, es muy importante informar al usuario de que, tanto sus datos personales como toda la información y documentación que nos facilite, se tratará de forma absolutamente confidencial.

La información y datos personales facilitados deben ser exactos, precisos y verdaderos, asumiendo el usuario cualquier responsabilidad derivada, en caso contrario.

b) Mi cuenta

Una vez registrado, el usuario dispone de un área personal en el sitio web, donde podrá ver los contenidos e informaciones, sus compras, modificar sus datos, descargar sus facturas, gestionar sus suscripciones y/o toda actividad relacionada con PalauGea.

c) Uso de Mi cuenta

Una vez registrado, el usuario podrá acceder al apartado «Mi cuenta» mediante el ingreso de su nombre de usuario/correo electrónico y contraseña. La cuenta personal es única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario registre o posea más de una cuenta. En caso de que PalauGea detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados a un mismo usuario, podrá inhabilitar todas o algunas de éstas.

El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en «Mi cuenta», ya que el acceso a la misma está restringido con el uso de su nombre de usuario y contraseña, de conocimiento exclusivo del usuario.

El usuario se compromete a notificar a PalauGea, de forma inmediata y por medio idóneo, cualquier uso no autorizado de «Mi cuenta», así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta bajo ningún título.

PalauGea se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

d) Productos

El usuario podrá adquirir los productos con las condiciones y precios publicados.

El precio, el IVA correspondiente, la disponibilidad y condiciones de estos productos se publicarán debidamente.

A los precios publicados habrá que sumar los gastos de envío y otros impuestos de importación y/o exportación que se pudieran aplicar al producto y/o su envío, en su caso.

e) Precios

El precio de cada producto será el que figure en el sitio web, salvo en caso de error manifiesto. En este último caso, nada más tenga PalauGea conocimiento del error se procederá a corregir el mismo y comunicárselo por correo electrónico, en el caso de que este producto esté incluido en su pedido.

PalauGea no se obliga a suministrar ningún producto al precio inferior incorrecto (aún habiendo enviado la confirmación de compra) si el error en el precio es evidente e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto por un consumidor medio.

Asimismo, los gastos de envío, impuestos de importación y/o exportación y/o embalajes especiales, tampoco están incluidos en el precio del pedido, a no ser indicado, el cual se establecerá según el baremo de la compañía de mensajería.

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

f) Promociones especiales para usuarios registrados

PalauGea puede realizar concursos y promociones cuya participación es totalmente voluntaria. El usuario que participe en los mismos acepta todos los términos y condiciones, que se especifiquen en su momento.

g) Compra

El usuario que desee adquirir los productos deberá clicar en el apartado de «Compra» y cumplimentar la información de compra al efecto.

h) Confirmación de compra

Una vez realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de compra, donde constarán un enlace a las condiciones de compra y de envío del producto:

  • El pedido seleccionado junto con un número de referencia, el cual deberá utilizar el usuario para identificar su pedido.
  • El importe final de su pedido y el IVA correspondiente en el momento de su contratación.
  • En caso de que se trate de una oferta, se indicará de forma clara el precio anterior junto con el precio reducido.
  • El importe de los gastos de envío.

En caso de que el usuario no esté conforme con el pedido y/o las condiciones de este, podrá cancelar y/o modificar el pedido poniéndose en contacto con PalauGea a través del correo electrónico facilitado al efecto, en las formas, plazos y condiciones que se establecen en las presentes condiciones, siempre y cuando la mercancía no haya sido validada, etiquetada y entregada a la compañía de transportes fuera de las instalaciones del almacén.

Ahora bien, si el pedido ya ha sido recogido por la compañía de transporte asignada, no se podrá cancelar y deberá aplicarse el tratamiento de devolución del pedido.

i) Forma de pago y seguridad

El usuario podrá pagar su pedido mediante Visa, Visa Electron, Mastercard, PayPal y Bizum.

En el caso de que el TPV (Terminal de Punto de Venta) informara de la denegación del cobro mediante la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando por correo electrónico al usuario de la anulación.

Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

La confirmación de la compra que recibirá por correo electrónico no es sustitutivo de factura a efectos fiscales y de garantía del fabricante. No obstante, podrá solicitar una factura en el proceso de la compra, indicando su NIF, nombre y apellidos o razón social, domicilio de facturación, etc. Una vez finalice la compra, PalauGea le enviará una factura electrónica a su dirección de correo electrónico.

La compra efectuada mediante tarjeta de crédito se realiza con total seguridad. Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) y toda la operación de cobro se realiza en plataformas seguras. De esta forma, se asegura la privacidad y confidencialidad de los datos aportados.

La tecnología de encriptación SSL permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito. La encriptación es la codificación de datos de tal forma que sólo los involucrados en una transacción puedan interpretarlos. La encriptación evita que individuos ajenos intercepten las transacciones y puedan conocer su contenido.

j) Plazo de entrega

Los plazos de entrega son los siguientes:

  • 1/2 días hábiles para península.
  • De 3 a 7 días para Islas Canarias, Islas Balares, Ceuta y Melilla.
  • De 7 a 15 días hábiles para Europa (a consultar disponibilidad de países).

El resto de las zonas de envío no mencionadas en la anterior lista, quedan excluidas de los territorios en los que PalauGea opera comercialmente.

k) Aranceles, tasas e impuestos de importación

Las condiciones de envío y coste dependerán del país de envío, siendo ajena PalauGea a dicha contratación una vez el envío haya alcanzado el país de destino y este pase al servicio postal de dicho país. Los aranceles, tasas e impuestos de importación no se incluyen en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Estos cargos corren a cuenta del comprador y no deben confundirse como gastos de envío adicionales. Consulta a las autoridades aduaneras de tu país para determinar el valor de estos costes adicionales antes de comprar un producto.

Los gastos de envío, con independencia del número de artículos, son variables. Se aplicarán los gastos de envío en función del producto, del destino y del tipo de envío de cada pedido, siendo preferentes los de coste más elevado.

l) Entrega del pedido

El usuario recibirá el pedido en la dirección consignada al efecto. En caso de que exista un error en la dirección consignada, PalauGea declina toda responsabilidad, debiendo ponerse en contacto el usuario directamente con la compañía de mensajería a fin de que le facilite los datos correctos de recepción del pedido y, en su caso, asumir los gastos adicionales que se pudieran haber causado. En definitiva, el usuario destinatario del pedido deberá notificar a la compañía de mensajería cualquier cambio de dirección postal de entrega que difiera de la consignada en la orden del pedido a su cuenta y riesgo.

Asimismo, el usuario destinatario se compromete a garantizar que haya siempre una persona disponible para la entrega, o para la rápida retirada de la mercancía de la compañía de correo y/o mensajería.

La entrega del pedido se realizará en la dirección que especificada durante el proceso de compra. En el caso de estar ausente durante la entrega, la compañía de correo y/o mensajería enviará por mensaje de texto una notificación con las vías disponibles para la modificación de la entrega y proporcionará un teléfono de contacto para solicitar la nueva entrega.

La segunda entrega se realizará en la fecha acordada por teléfono. En caso de que no se pueda llevar a cabo durante este segundo intento, el pedido se depositará en la oficina de la compañía más cercana a la dirección de entrega y podrá recogerse en un plazo de entre 7 y 14 días naturales (según los protocolos de cada compañía). Si durante el plazo indicado el pedido no se recoge, se retornará a las instalaciones del almacén de PalauGea y únicamente se reembolsará el importe de los productos comprados (no se reembolsarán los costes de envío).

m) Incidencias

Si la mercancía recibida está dañada o no coincide con la confirmación de compra, el usuario deberá notificarlo inmediatamente desde la fecha de entrega hasta transcurridos 4 días al correo tienda@graffica.info. En todo caso, PalauGea indicará al usuario destinatario las actuaciones a llevar a cabo para tramitar la incidencia. El usuario deberá conservar la mercancía y todo el material de embalaje y etiquetado. En caso contrario, no se podrá cursar la incidencia, quedando PalauGea libre de responsabilidad.

Los gastos de envío de productos defectuosos correrán a cargo de PalauGea. Para cualquier problema o duda acerca de las condiciones, puede contactarnos a través de tienda@graffica.info.

n) Derecho de devolución

Tiene usted derecho a desistir del pedido recibido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted adquirió la posesión material de los bienes. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente al correo tienda@graffica.info.

ñ) Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, que no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de la devolución. Se retendrá el reembolso hasta haber recibido los bienes y haber asegurado que la mercancía se encuentra en su estado y embalaje originales. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.

Usted tendrá dos vías oficiales para efectuar la devolución del pedido tras notificar su decisión a PalauGea:

  1. Abonar los costes de envío en el método de pago que le indique PalauGea. La forma de recogida de la mercancía será acordada por la empresa y el usuario.
  2. Enviar la mercancía por la vía que usted elija, no siendo PalauGea responsable de las incidencias que puedan ocurrir durante el tránsito de esta. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes en la modalidad que haya decidido. El envío, en este caso, se realizará a las instalaciones de nuestro almacén en C/ La Pastora, 10 (46950), Xirivella, Valencia.

o) Productos sin stock

En caso de que se hayan agotado las existencias del producto comprado, PalauGea se pondrá en contacto con el usuario a través de su correo electrónico para ofrecerte otro producto similar e informarle de cuando podría estar disponible el mismo o anular su pedido, devolviéndole la cantidad pagada en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago elegido en el momento de la compra.

p) Celebración del contrato de compra

La información contenida en las presentes Condiciones Generales y Condiciones Particulares no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre el usuario y PalauGea en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido confirmado expresamente por PalauGea, mediante la recepción por correo electrónico de la confirmación de compra, momento en el cual quedará formalizado.

Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe de este le será reintegrado en su totalidad.


10. RESPONSABILIDAD

PalauGea tratará en todo momento de prestar el servicio con la mayor calidad que sea posible. Sin perjuicio de lo anterior, declinamos toda responsabilidad que se derive de fallos, interrupciones o daños causados por averías del sistema, interferencias o desconexiones o por el mal funcionamiento del servicio.

Del mismo modo, PalauGea declina toda responsabilidad y/o asunción de daños o perjuicios, de cualquier clase o naturaleza, que se deriven de la actuación ilegítima de terceros por cualquier medio o por el uso del sitio web de forma indebida o inadecuada por parte de los usuarios, y en cualquier caso, PalauGea no asumirá responsabilidad alguna que se cause por la actuación o negligencia ajenas a sí misma y que pueda afectar o no, de forma directa o indirecta, a servidores y demás equipos informáticos del usuario o terceros.

El usuario acepta indemnizar y exonerar de toda responsabilidad a PalauGea, a sus subsidiarias, afiliadas, directivos y colaboradores y/o empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentadas por terceros, como consecuencia del uso inadecuado o no permitido del sitio web y/o de los servicios ofrecidos, por parte del usuario, o la infracción por parte de este de las Condiciones Generales, Condiciones Particulares, en su caso, y/o Política de Privacidad, así como también por cualquier infracción de legislación o derecho alguno.

PalauGea no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos lesivos que puedan afectar a los equipos del usuario; por lo que este deberá adoptar las medidas tendentes a evitar posibles riesgos de este tipo en atención al actual estado de las telecomunicaciones.

PalauGea no se responsabiliza de las interrupciones del sitio web motivadas por causas de fuerza mayor o por circunstancias que estén fuera de su alcance.

Asimismo, PalauGea podrá interrumpir el acceso de forma temporal, por medidas de seguridad o por razón de la reestructuración de los recursos informáticos, con el fin de mejorar el servicio de uso del sitio web.

PalauGea tan solo proporciona al usuario la información publicada en el sitio web. El usuario, por tanto, es el único responsable del correcto uso de esta y de que dicho uso se realice conforme a las Condiciones Generales, Condiciones Particulares, en su caso, la Política de Privacidad.

Si el usuario no está satisfecho con el uso del sitio web, sus contenidos o servicios o con alguna parte de las presentes Condiciones Generales, Condiciones Particulares y/o Política de Privacidad, su único y exclusivo recurso será dejar de acceder al sitio web y/o de utilizar sus servicios.

Si el usuario enlaza con algún enlace o banner distinto a este sitio web, debe saber que se encontrará navegando por otro sitio de la red de Internet, cuyas normas de uso y política de privacidad escapa al control de PalauGea; por ello, es conveniente que el usuario revise dichas normas de uso y política de privacidad, a fin de averiguar las normas aplicables y el tratamiento que dan a sus datos personales.


11. ENLACES Y COOKIES

Queda prohibida la inclusión de contenidos o prestación de servicios en páginas web de terceros que pudieran suponer un perjuicio para la imagen de PalauGea o este sitio web, reservándose éste el derecho a prohibir, limitar, o exigir la cancelación de los enlaces realizados, cuando así lo estime conveniente, sin que bajo ningún concepto esté obligado a abonar ningún tipo de compensación por dicho motivo.

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Una cookie es un fichero que se descarga en el sitio cuando accede y utiliza la misma. Las cookies nos permiten almacenar y recuperar información sobre sus hábitos de navegación en el sitio. La información que obtienen está relacionada, por ejemplo, con el número de páginas que visita, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo que dura tu visita, etc.

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  • Safari. En el menú «Herramientas > Preferencias», diríjase a la pestaña «Seguridad». En el menú «Aceptar cookies» seleccione la casilla «Siempre» o «Nunca». Si dispone de un iPhone, deberá acceder a «Configuración > Safari» y allí seleccionar si acepta o no las cookies.

Si utiliza otro navegador, puede obtener más información sobre cómo configurar la instalación de las cookies a través de la sección de ayuda o asistencia de dicho navegador.

d) Actualizaciones y cambios en la Política de Cookies:

El responsable puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos; por ello, se aconseja al usuario que la visite periódicamente.


12. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales y/o las Condiciones Particulares fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de esta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales y/o las Condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de esta que resultase afectada, por no puesta.


13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Para cualquier cuestión o divergencia que pudiera surgir sobre el sitio web, contenidos y servicios contratados, el usuario y PalauGea, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la aplicación de la legislación española, siendo competentes igualmente los Tribunales españoles, con sometimiento expreso a la jurisdicción de los Tribunales de Valencia, salvo que la legislación aplicable determine de forma imperativa otro fuero o legislación distinta.


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