Aunque el mundo real sigue siendo una especie montaña rusa, donde la magia ocurre y se disfruta de los momentos rodeados de personas reales, en muchos aspectos el mundo es cada vez más digital. Hasta hace unos años era impensable, por ejemplo, disfrutar de la adrenalina de los juegos de azar fuera de los casinos, tanto que, aunque hoy eso haya cambiado y millones se sienten a diario frente a sus ordenadores o móviles a apostar online, Las Vegas sigue siendo sinónimo del lujo y la opulencia asociados al mundo de las apuestas.
Los casinos reales no han perdido su encanto, de hecho, en el mundo, las apuestas siguen siendo un negocio que genera millones de dólares en las salas de juego. Pero estas mismas salas de juego ahora están disponibles de manera digital, con tan solo un clic y cada día logran enganchar a millones.
¿Cómo lo hicieron?
La respuesta es las estrategias de marketing. Lo primero que hicieron los expertos fue vendernos la idea de que no estamos derrochando dinero, sino “jugando” juegos divertidos que nos hacen pasar un buen rato.
De hecho, si se ingresa en la web de cualquiera de los grandes casinos online que hay en el mundo se verá que solo por registrarse y comenzar a jugar, se recibe una bonificación. Es decir, es la idea de que no se está gastando dinero, sino recibiendo un poco de otros para divertirse y eso atrapa.
Además, son sitios web limpios con colores neutros y sin grandes ofertas visuales, con ofertas al grano, tablas para el análisis de datos y gráficos con toda la información a mano, de manera que se le brinda una experiencia que no quita mucho tiempo a cualquiera que desee pasar unos minutos de su día relajándose mientras su cuerpo produce toda la adrenalina que se genera en una sala de juego real.
Y para garantizar que los usuarios se sientan seguros y cómodos, las webs de casino ofrecen detalladamente su about us y una lista de preguntas bien respondidas para dar confianza, vinculadas a las formas de pago y a sus usos, en los que se presentan a sus socios comerciales (Visa, Mastercard, Paypal y otros), que ofrecen al usuario la tranquilidad de estar poniendo sus datos y dinero en manos de gente “confiable”.
Las grandes marcas de casas de juego tienen espacios online en los que ofrecen, además de las tradicionales ruletas y las apuestas deportivas, los eSport, que son los torneos en los que participan personas para competir en juegos como League of Legends, Dota 2, Counter Strike y muchos otros. Muy populares, de hecho, se han vuelto los torneos de poker en línea.
Si algo tienen claro los profesionales de este tipo de negocios es que el marketing lo es todo. Hay que convencer a los usuarios y potenciales usuarios de que se lo van a pasar bien, sin riesgos para su seguridad y con la posibilidad de obtener ganancias.
No en vano el gasto en marketing en el trimestre de 2018 fue de 75,86 millones de euros solo en España, con un crecimiento anual del 56,28 %. La cifra se desglosa de la siguiente manera:
- gastos de afiliación: 7,42 millones de euros
- patrocinio: 3,5 millones de euros
- promociones: 28,56 millones de euros
- publicidad: 36,38 millones de euros
Una inversión que demuestra que para los operadores de casinos y salas de juego online está puesta en la mesa para convencer al usuario de que vale la pena vivir la experiencia.
